In ambito ferroviario, nelle situazioni di emergenza o quando serve fornire indicazioni di servizio, la comunicazione deve essere chiara, tempestiva ed affidabile in qualsiasi momento. Lo richiedono, tra le altre, normative chiave come la Direttiva NIS2. Commend Italia ha collaborato con Trentino Trasporti - la società responsabile del trasporto pubblico della Provincia Autonoma di Trento - per raggiungere questo obiettivo nelle gallerie e nelle stazioni della linea ferroviaria Trento-Malè-Mezzana.

La sfida che Trentino Trasporti ha posto a Commend ha riguardato la realizzazione di un sistema flessibile e modulare di comunicazione, in grado di interfacciarsi con i sistemi di controllo esistenti. Il sistema doveva garantire comunicazioni, sia di emergenza sia di servizio, con un'elevata intelligibilità, anche in condizioni rumorose o all’interno delle numerose gallerie che caratterizzano il tratto gestito dalla società di trasporti trentina.

Le richieste del cliente erano molte. Occorreva garantire una gestione efficace delle comunicazioni all’interno delle gallerie sfruttando l’infrastruttura esistente. Erano necessarie comunicazioni rapide ed efficienti con il posto operatore DCO presso la sede di Trento. Per questioni di sicurezza e ridondanza, il sistema doveva interfacciarsi con il sistema telefonico, per poter inoltrare le chiamate ad altri utenti in caso di necessità.Fonte: Commend

Il sistema interfonico doveva essere virtualizzabile e ridondabile, installato su server esistenti. Doveva essere facilmente scalabile in termini di funzioni, apparati, interfacce.

La soluzione

La soluzione implementata da Commend si è basata su VirtuoSIS, server interfonico IP 100% software, per gestire terminali e amplificatori IP con connessione verso Symphony Cloud by Commend. Il sistema è stato interfacciato al sistema diffusione sonora e alla centrale telefonica esistenti via Trunk SIP. Differenti terminali di controllo con touch screen e con tasti programmabili sono stati completati dal software grafico di visualizzazione Studio, e dal sistema di registrazione conversazioni.

Trentino Trasporti ha anche sottoscritto un servizio di upgrade in abbonamento per mantenere l’intero sistema aggiornato, dal punto di vista funzionale e dal punto di vista della sicurezza informatica.

Il sistema interfonico è stato strutturato per soddisfare le esigenze di comunicazione all’interno delle gallerie ferroviarie e le comunicazioni fra posto operatore principale, punti interfonici installati nelle gallerie e funzione di diffusione sonora. I prodotti Commend implementati garantiscono intellegibilità nei vari ambienti e situazioni, anche in condizione di elevato rumore di fondo grazie alla funzionalità IVC – Intelligent Volume Control – per adeguare automaticamente il volume degli annunci.Fonte: Commend

Tutte le soluzioni hanno potuto interfacciarsi con l’infrastruttura esistente e verso sistemi di terze parti. In particolare, in una stazione è stato interfacciato un sistema di diffusione sonora di terze parti esistente, permettendo così la remotizzazione e la gestione centralizzata dell’amplificatore, dalla sede DCO di Trentino Trasporti e non più solo in locale.

Il sistema interfonico è ancora in evoluzione: è prevista un’implementazione su altri tratti della linea ferroviaria, e su altri impianti, per integrare gli esistenti impianti di diffusione sonora e gestire punti critici con opportune soluzioni.